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和之匣攻略:银泰商业CEO陈晓东:oto是伪命题,应该是线上线下融合

更新时间:2019-04-22 15:41 点击数:

4月22日,2019新零售影响力峰会暨《商业评论》战略发布会举办,见证并瞭望商业的变革。

银泰商业CEO陈晓东主讲《线下零售的“时尚”表现》。他介绍了数字化重构人货场的重要性。其中,他特别强调了“云化”的好处。阿里对付峰值交易的能力是原来的十倍。大家都羡慕双11时,阿里巨大的销售数字跳动,但是应该知道背后是什么。一秒钟46万笔的订发,一天10亿级的封口。贴纸如果用手填,手腕会断掉。如果放在云上,更加稳定,尤其是应对交易峰值。

对于线上线下链接,陈晓东认为,oto是伪命题,应该是线上线下的融合,你中有我我中有你。建立连接后,就可以实现会员体系的再扩大。

陈晓东还介绍了云化的另外一个好处,那就是解决宕机问题。“银泰全国范围有63家商场,之前最麻烦的是宕机。现在基于云上,从问题设备发现到修复都是在30分钟之内。”地面门店里有12100台云pose,柜台被云pose替代。哪里有排队收银现象,移动的云pose就会加入。

陈晓东还解释了为何银泰跟90后、95后没有代沟。那就是用90后服务90后,用95后去服务95后。用互联网的移民去服务原著民是不靠谱的,这样才能改变企业结构。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李师胜


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